Scanye FAQ - pytania i odpowiedzi

Tak. Scanye oferuje pełne wdrożenie systemu dla biur rachunkowych i ich klientów jak również dla firm z wewnętrzną księgowością. Wdrożenie odbywa się online, twa około godziny i jest prowadzone przez dedykowanego doradcę.

Podczas szkolenia, dowiesz się m. in. jak korzystać ze Scanye, jak działa integracja z KSeF oraz jak ułożyć procesy, aby efektywnie przyśpieszyć pracę.

Pamiętaj, że w Scanye nigdy nie zostaniesz sam/a, nasz zespół wsparcia będzie do Twojej dyspozycji nie tylko podczas pierwszych kroków, ale również na każdym etapie pracy ze Scanye.

Integracja Scanye z KSeF działa automatycznie i bezpośrednio. Po jednorazowym połączeniu przez przedsiębiorcę z KSeF, faktury są automatycznie pobierane do Scanye - bez konieczności logowania się do rządowej aplikacji - i widoczne jednocześnie dla przedsiębiorcy oraz księgowego.

Księgowy widzi wszystkie dokumenty w jednym miejscu, wraz ze statusami nadanymi przez klienta (do księgowania, do wyjaśnienia, nie księguj) i może w każdej chwili pobrać historię tych statusów jako potwierdzenie decyzji klienta.

Klienci biura mogą też wystawiać faktury ustrukturyzowane bezpośrednio w Scanye i po sprawdzeniu, jednym kliknięciem wysłać do KSeF. Cały proces przebiega zgodnie z wymogami Ministerstwa Finansów i zapewnia pełną zgodność z przepisami.

Tak. Scanye zapewnia pełne wsparcie dla firm i działów księgowych.
Pomoc jest dostępna przez czat, e-mail oraz infolinię - i zawsze jest możliwość rozmowy z naszym zespołem.

Wsparcie jest wliczone w cenę pakietu.
Nie ma żadnych dodatkowych opłat za kontakt z pomocą techniczną ani za konsultacje.

Co ważne, na czacie odpowiadamy w dni robocze i godzinach pracy zwykle w mniej niż minutę, dzięki czemu możesz szybko rozwiązać każdy temat i wrócić do swoich zadań.

W Scanye obowiązuje gwarancja satysfakcji - każdy nowy użytkownik ma 14 dni na przetestowanie programu w ramach standardowej umowy. W tym czasie możesz korzystać ze wszystkich kluczowych funkcji Scanye.

Jeśli w ciągu 14 dni uznasz, że Scanye nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy.

Szczegółowe zasady gwarancji satysfakcji znajdziesz w naszym regulaminie.

Tak. Wszystkie pliki przesyłane do Scanye są przechowywane wyłącznie na serwerach spełniających najwyższe standardy bezpieczeństwa (m.in. ISO 27001) zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Dane są szyfrowane, przetwarzane zgodnie z RODO i objęte Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych. Scanye nie przekazuje żadnych danych osobowych podmiotom zewnętrznym bez podstawy prawnej.

Tak. W Scanye klient może sam oznaczyć każdą fakturę jako do księgowania, do wyjaśnienia lub nie księguj.

Dodatkowo może dodać krótki opis lub komentarz, np. dopisać, czego dotyczy wydatek albo dlaczego faktura nie powinna trafić do kosztów.

Wszystkie decyzje klienta są widoczne dla księgowego w jednym miejscu, a każda zmiana zapisuje się w historii dokumentu.

To rozwiązanie daje księgowemu dowód należytej staranności, a klientowi - pełną kontrolę nad swoimi kosztami i przejrzystość w komunikacji z księgowym.