Choć poszczególne Biura Rachunkowe różnią się skalą, zakresem czy obszarem działania, jest kilka zachowań Klientów, które podnoszą ciśnienie nawet najspokojniejszym Księgowym. Sprawdź, czy i Ty robisz rzeczy, przez które możesz trafić na czarną listę Księgowych!
Nieterminowe dostarczanie faktur
Każdy Księgowy zgodzi się, że nieterminowe dostarczanie faktur jest jednym z najbardziej irytujących problemów, z jakimi musi się zmagać w pracy. Brak systematyczności i nieprzestrzeganie ustalonych terminów powoduje u Księgowych pojawianie się nadgodzin
Często zdarza się, że Klienci przynoszą faktury dopiero w ostatniej chwili, a czasem nawet w momencie, gdy wszystkie dokumenty zostały już zaksięgowane. Księgowi muszą zadbać o to, by dokumenty zostały odpowiednio skatalogowane, opisane i zarchiwizowane w porządku chronologicznym. Aby to zrobić, potrzebują czasu, a nieterminowe dostarczanie faktur tylko pogarsza sytuację. Dlatego warto dostarczać dokumenty na czas.
Nigdy nie pamiętasz o terminowym dostarczaniu faktur?
Brudne i pogniecione dokumenty
Przynoszenie brudnych i pogniecionych faktur to kolejny problem, z Którym księgowi muszą się mierzyć. Po pierwsze, odczytanie takich dokumentów jest trudne i często powoduje problemy przy wprowadzaniu danych do systemów czy programów księgowych. Ponadto, faktury w takim stanie mogą nie spełniać wymogów formalnych, co prowadzi do opóźnień w rozliczeniach.
W znacznie lepszym stanie są faktury przesyłane drogą elektroniczną. Dzięki wysyłce online Księgowa nie musi patrzeć na ślady jedzenia, odciski butów czy faktury zagniecione w kulkę, a Klienci nie muszą martwić się o terminy.
„Płacę, więc wymagam!”
Roszczeniowa postawa Klientów niejednokrotnie doprowadza Księgowych na skraj załamania nerwowego. Część Klientów uważa, że mają prawo do natychmiastowej obsługi, a pracownicy Biura Rachunkowego powinni odbierać telefon o każdej porze. Ponadto Klienci oczekują, że pracownicy będą znać odpowiedzi na każde pytanie i szczegółowo je wyjaśnią, najlepiej bez dodatkowych kosztów. Taki sposób myślenia często powoduje frustrację wśród Księgowych, którzy muszą każdorazowo tłumaczyć, że dodatkowe usługi są dodatkowo płatne.
Warto pamiętać, że Księgowe są ludźmi i potrzebują czasu na wykonanie swoich obowiązków. Dlatego Klienci, którzy szanują ich pracę i traktują ją z szacunkiem, zyskują nie tylko profesjonalną pomoc, ale także lojalność i pozytywne relacje ze swoim Biurem Rachunkowym.
Bezproblemowa komunikacja z Twoim Biurem Rachunkowym?
Naciągane koszty
Kto nie słyszał o próbach wliczenia do kosztów psa „pilnującego” drukarki, nowego jachtu prezesa lub zestawu kina domowego, który ma służyć do wyświetlania prezentacji z Power Pointa? Takie przypadki na pewno nie są obce Księgowym. Jeśli pies nie pełni faktycznie funkcji psa stróżującego, a kino domowe działa świetnie w salonie, to jest to nic innego jak nielegalne działanie podatkowe.
Jako świadomi Klienci Biura Rachunkowego powinniśmy zdawać sobie sprawę, że Księgowi są zobowiązani do przestrzegania przepisów prawa i nie będą chętni do współpracy z osobami, które łamią przepisy podatkowe. To poważne zagrożenie, które może skutkować nie tylko problemami finansowymi, ale także karnymi.
Dokumenty na "wczoraj"
Czy komplet dokumentów “na już” brzmi znajomo? Domyślamy się, że tak! W dzisiejszych czasach, kiedy wszystko musi się dziać szybko i sprawnie, Klienci oczekują, że ich sprawy będą gotowe w ciągu kilku godzin lub nawet minut. Niestety, proces przygotowania dokumentów wymaga czasu i pracy, a Księgowi muszą wykonywać swoją pracę z należytą starannością, aby uniknąć pomyłek i błędów. Każdy dokument musi być dokładnie sprawdzony, skontrolowany i zweryfikowany przed przekazaniem go Klientowi, dlatego nie należy oczekiwać ekspresowych terminów, zwłaszcza biorąc pod uwagę obłożenie pracą Księgowych.
