Pani Joanna Kępka to Księgowa, która wyprzedza swoją epokę i stawia na nowoczesną księgowość. Jak sama przyznaje – przygodę z księgowaniem zaczynała w czasach, kiedy komputery były nowością, a programy księgowe dopiero raczkowały. Dziś nasza bohaterka chętnie sięga po nowoczesne rozwiązania i niekonwencjonalne drogi dotarcia do klientów. Czego szuka na TikToku i za co jej Klienci pokochali Scanye?
Pani Joanna z księgowością związana jest od 20 lat. W tym czasie pracowała w różnych firmach, zajmowała się zarówno obsługą dużych spółek akcyjnych, jak i jednoosobowych działalności gospodarczych. Kiedy zdecydowała się na otwarcie własnego Biura Usług Rachunkowych FIT PODATKI, przedsiębiorcy przyszli do niej właściwie sami.
Bardzo lubię swoją pracę i Klienci chyba to czują – wyjaśnia pani Joanna – Większość z nich jest ze mną od lat – z moich usług zrezygnował tylko jeden klient, zmuszony do zamknięcia swojej działalności. Reszta trwa mimo zmian w przepisach, a nawet moich podwyżek
Call center dla zagubionych Klientów
W czym tkwi sekret Pani Joanny? Może w bezpośrednim kontakcie i nieustannym opiekowaniu się Klientami. Jak sama mówi są dni, kiedy czuje się jak w call center, bo jeden telefon z pytaniami goni drugi. Stara się jednak wyraźnie stawiać granice i uprzedza, w które dni trudno jej będzie odebrać.
Przedsiębiorca nie musi znać przepisów, od tego ma mnie
I kontynuuje: Jego zadaniem jest prowadzenie biznesu, moim – odpowiednia interpretacja ustaw i rozporządzeń i trochę prowadzenie Klienta za rękę. Musi ufać mi na tyle, by zadzwonić do mnie przed podjęciem trudnych decyzji, zamiast zlecać odkręcanie problemów po fakcie. A ja chcę mu dać pewność, że nie będzie problemu z kontaktem – zaznacza pani Joanna.
I właśnie ta potrzeba usprawnienia kontaktu była jednym z impulsów, by poszukać odpowiednich rozwiązań. Nowoczesna księgowość to zdecydowanie styl pracy Pani Joanny.
Social media, Internet, komunikatory to dziś nieodłączna część naszego życia prywatnego, a często również pracy. Dzięki nim jesteśmy na bieżąco z wieloma rzeczami i z wieloma osobami. Ja bardzo nie lubię stać w miejscu, jestem maniakiem nauki, codziennie wyszukuję coś nowego. Dlatego też doceniam narzędzia, które pozwalają mi lepiej i sprawniej pracować i komunikować się z Klientami, zwłaszcza w czasie pandemii
Szybko, łatwo, nowocześnie
Jak zaznacza nasza bohaterka nowe technologie pozwalają zaoszczędzić czas – nie tylko Jej, ale też Klientom. Nie trzeba zbierać, skanować, ani przywozić dokumentów. Wystarczy zrobić zdjęcie i przesłać je za pośrednictwem aplikacji. Wszystko w idealnym dla Klienta miejscu i czasie, bo nawet zdjęcia przesłane w środku nocy trafią do Księgowej. Jednak mimo wszystkich plusów, niektórzy wciąż podchodzą do nowinek technologicznych z rezerwą.
Czy Klienci mają obawy? Oczywiście. Na początku często słyszę, że ktoś sobie nie poradzi, że to nie dla niego. Ale kiedy wspólnie przechodzimy przez instalację aplikacji i pierwsze przesyłanie faktur, okazuje się, że jest to proste i intuicyjne dla większości osób. Klienci nie mają problemu z bieżącym wysyłaniem faktur, ja dostaję je na czas, a dodatkowo oboje mamy kopie plików, więc nie trzeba obawiać się zagubienia dokumentów. Same plusy – podkreśla pani Joanna.
Nowoczesna księgowość? Wszystko siedzi w głowie
Chociaż teraz nasza Księgowa czerpie pełnymi garściami z opcji dostępnych w Scanye i nowoczesna księgowość to to, co lubi najbardziej, przyznaje, że początki nie były tak różowe. Zapoznanie się z programem, ustawienie odpowiednich schematów czy znalezienie rozwiązań idealnych dla siebie wymagało nieco czasu i wysiłku. Spostrzeżenia Pani Joanny potwierdza inna Scanyeowa Księgowa – pani Dominika. Ale finalnie obie panie są zdania, że zdecydowanie warto się przełamać.
Scanye wpisuje się w nowoczesne trendy, nie ogranicza, a wręcz poszerza horyzonty. Dzięki programowi pracuję znacznie szybciej, samo sprawdzenie poprawności danych zajmuje dosłownie chwilę. Komunikator i komentarze zapewniają mi stały kontakt z Klientami. Wiem, że czują się wyjątkowi i zaopiekowani, a ja mogę poświęcić im odpowiednią ilość czasu i budować relacje oparte na zaufaniu i lojalności.
Pani Joanna szczególnie docenia naszą nowość, czyli Biurko, które ułatwia monitorowanie postępu prac księgowych.
Dla mnie Biurko Scanye to synonim uporządkowania i poukładania. Lubię w mojej pracy porządek, lubię widzieć co się dzieje u danego Klienta i co zostało do zrobienia. I to wszystko dostaję w bardzo przystępnej formie. A dzięki temu, że oszczędzam czas, mam go więcej – i w pracy i poza nią.
Zacznij nadążać za naszymi czasami i wygraj z konkurencją
Zaoszczędzone godziny pani Joanna przeznacza na swoją pasję, czyli na… księgowość. Zwłaszcza w dobie zmian przepisów i ciągłych problemów z interpretacją kolejnych rozporządzeń, głód wiedzy, jaki odczuwa nasza bohaterka, może mieć nieoczekiwany finał.
Widzę, że moi Klienci są mocno zdezorientowani. Ale nie ma się czemu dziwić, skoro nawet wśród księgowych ile osób, tyle opinii. Staram się nie tylko ciągle gromadzić i poszerzać swoją wiedzę, ale też przekazywać ją dalej. Lubię dzielić się z kimś zdobytymi informacjami, wskazywać drogę i szukać rozwiązań. To trochę taka moja misja – wyjaśnia pani Joanna. – Chcę wychodzić poza schematy i przy okazji pomagać ludziom. Dlatego zainteresowałam się TikTokiem i chcę spróbować swoich sił właśnie na tej platformie.
Choć na pierwszy rzut oka taki wybór może dziwić, TikTok to krótkie treści, podane w prostej formie i z jasnym przekazem. Czyli coś, co może odczarować zawiłe meandry branży księgowej i trafić do “zwykłych” ludzi. Oraz ludzi młodych, którzy stoją przed wyborem życiowej drogi, albo stawiając pierwsze kroki w biznesie potrzebują wsparcia… księgowej 😉
Młodzi klienci są bardzo do przodu z techniką, doskonale radzą sobie z różnymi tematami. Od nas zależy, czy jako Księgowi damy się zamknąć w archaicznym schemacie pracy czy pójdziemy z duchem czasu. Warto się odważyć i pokonać własne obawy, docenić to, że możemy sami określić zasady swojej pracy. Dla mnie ważne jest to, że nawet pracując zdalnie, z każdego zakątka świata, daję moim Klientom poczucie bezpieczeństwa i pewność, że mogą na mnie liczyć zawsze i wszędzie – podsumowuje ponadczasowa Księgowa.
