Copyright© Scanye Sp. z o.o.
Praca w biurze rachunkowym w dużej części składa się z obsługi klientów. Tłumaczenie zakresu obowiązków, rozmowy z przedsiębiorcami i niekończące się telefony mogą wyprowadzać z równowagi. Co zrobić, żeby współpraca przebiegała poprawnie? Zobacz, jak oszczędzić czas i nerwy, dzięki łatwym wskazówkom.
Wiele problemów w biurze rachunkowym generują papierowe faktury. Klienci przynoszą je w złym stanie, a ich wizyty często rozbijają dzień pracy księgowego. Trudno jest wtedy wrócić do wcześniejszego rytmu pracy.
Korzystanie z elektronicznych faktur rozwiąże problem:
Postaw na Scanye, aby praca z klientem była uporządkowana. Z programem przedsiębiorcy będą mogli wysyłać faktury on-line. To dla nich wygodne rozwiązanie
Scanye jest teraz czymś więcej niż OCR. Silny nacisk kładziemy aktualnie na ułatwienie komunikacji między księgowym a klientem.
Komentowanie faktur szybko rozwieje wątpliwości. Nie musisz już specjalnie dzwonić do klienta i tracić czas na rozmowę. Teraz możesz zostawić komentarz i czekać na odpowiedź klienta, a w międzyczasie zająć się kolejnymi fakturami.
Jako platforma do komunikacji, oferujemy również możliwość wysyłania szybkich powiadomień z aplikacji do klienta. Jednym kliknięciem wyślesz automatyczne powiadomienie, np. o konieczności dosłania faktur.
Częstym kłopotem w kontaktach z klientami jest brak wyznaczonej granicy. Przedsiębiorcy dzwonią z pytaniami po godzinach pracy biura, czekają z dostarczeniem dokumentów na ostatnią chwilę czy przesyłają je na prywatny adres mailowy.
Dobrym rozwiązaniem jest jasne wytyczenie granic. Kontakt z księgową? Jedynie w godzinach pracy lub wyłącznie w aplikacji Scanye.
Masz dosyć spóźnialskich? Wpisz do umowy termin dostarczenia dokumentów z zastrzeżeniem, że każdy dzień zwłoki będzie dodatkowo płatny.
Opracowanie czytelnego cennika pomoże zapanować nad wymaganiami klientów. To sposób na to, by poświęcony czas był równy otrzymanemu wynagrodzeniu. Ustal cennik, w którym każda usługa jest oddzielnie rozliczana. Klienci zrozumieją zakres Twoich obowiązków i nabiorą szacunku do Twojej pracy.
Przedsiębiorcy często wymagają od księgowego wykonania niezliczonej ilości działań w ich sprawie. Złożenie czynnego żalu lub wysłanie pisma do ZUS? Według klientów często należy się gratis.
W skrajnych przypadkach księgowi są traktowani jako “ludzie od czarnej roboty”. Nie warto na to pozwalać.
Kluczem dobrej obsługi klienta jest indywidualne podejście. Ludzie są różni. Jedni przedsiębiorcy wolą rozmawiać, a inni będą wdzięczni za możliwość ekspresowej wysyłki faktur on-line bez konieczności kontaktu.
Postaw na elastyczność i staraj się traktować klientów jednostkowo. Pomocne w tym mogą być narzędzia internetowe. Sprawdź: Dlaczego warto wybrać Scanye?
Więcej relaksu w czasie wolnym to więcej cierpliwości w pracy. Gwarantujemy, że z dobrym samopoczuciem znajdziesz siłę do rozmów z najbardziej roszczeniowym klientem.
Scanye pomoże Ci pokonać nadgodziny. Możesz księgować nawet 4x szybciej. Przy 1 000 faktur oszczędzisz około 17 godzin!
Praca w biurze rachunkowym jest niezwykle wymagająca. Nie należy jednak zapominać o swoim komforcie i zdrowiu psychicznym.
Scanye to platforma do wygodnej obsługi klientów biur rachunkowych. Panel klienta, szybkie komentowanie faktur, cyfrowe archiwum i schematy księgowania ułatwiają pracę.
Sprawdź: 5 przydatnych funkcji Scanye, o których mogłeś nie mieć pojęcia
Scanye Sp. z o.o.
NIP 527 276 72 50
ul. Grzybowska 87
00-844 Warszawa
T +48 509 333 337
E-mail: kontakt@scanye.pl