Copyright© Scanye Sp. z o.o.
Księgowi często zastanawiają się, jak zareagują klienci na zmiany w biurze. Poznaj wskazówki na dobrze przeprowadzoną komunikację i skuteczne zachęcanie do współpracy. Zapraszanie klientów do Scanye jest proste i efektywne. Sprawdź, jak z tym tematem poradziło sobie biuro rachunkowe Finance Factory, którego ponad 95% klientów korzysta ze Scanye.
Finance Factory to firma księgowa prowadzona przez Witka i Olę. Zajmują się głównie obsługą branży medycznej.
Jak wiele osób z branży księgowej, mierzyli się z tymi problemami:
Klienci przywozili faktury na ostatnią chwilę. Często też zapominali o terminach, dlatego Witek i Ola musieli przypominać o skompletowaniu dokumentów.
Od momentu ich otrzymania poświęcali niepotrzebnie wiele czasu na segregowanie, skanowanie, weryfikowanie i księgowanie.
Postawili na Scanye. Dlaczego? Sprawdź tu.
Witek z wcześniejszej pracy znał system OCR i wiedział, że jest przydatny. Dzięki Scanye, oprócz ułatwienia komunikacji z klientami, otworzyli się na rynek. Wygoda aplikacji i usługi w 100% on-line, związały użytkowników z ich biurem.
Jakie efekty osiągnęli?
Finance Factory wiedziało, że po podjęciu decyzji, muszą zaprosić do Scanye swoich klientów i rozpocząć wdrożenie. Chcieli zadbać, by klienci biura rachunkowego mieli czas na zapoznanie się z programem.
Z jakimi obiekcjami klientów przed wprowadzeniem Scanye mogli się spotkać?
Sam proces zapraszania klientów jest prosty i nie wzbudził w nich obaw. Szczegółowo opisaliśmy go tutaj.
Witek i Ola postawili na jasną komunikację zmian. Dla pewności, informację o wprowadzeniu Scanye powtarzali kilka razy, podkreślając jego zalety.
Udowodnili klientom, że to rozwiązanie będzie dla nich wygodne, ponieważ:
Skorzystali z różnych kanałów przekazu informacji, czyli z:
Dzięki temu mieli pewność, że informacja dotarła do wszystkich klientów.
W wiadomościach otworzyli również furtkę na ich pytania i w razie potrzeby, opowiadali o nowym systemie pracy.
W poście na Facebooku uwzględnili korzyści pracy ze Scanye:
W przypadku nowych klientów informują, że pracują ze Scanye. Klienci od początku mają założyć konto i dostarczać dokumenty on-line do programu. Nie budzi to ich sprzeciwu.
Ola i Witek komunikowali Scanye jako program który systematyzuje pracę, sortuje i segreguje faktury. Jak wspomnieli: “Nie było jakichś szczególnych pytań ze strony klientów. Oni działają odważniej – wprowadzamy i tak ma być”.
Klienci przyjęli zmianę pozytywnie. Doceniają dostarczanie dokumentów on-line i jest to dla nich wygodne. Szczególnie lubią aplikację mobilną, która daje możliwość przesyłania dokumentów nawet z samochodu.
Zapraszanie do Scanye to kilka kliknięć. Należy przy tym pamiętać, żeby komunikat o programie dotarł do stałych klientów.
Przykład Finance Factory pokazał, że klienci bardzo dobrze przyjmują zmianę. Scanye przyspiesza ich pracę. Przyzwyczajeni do wygody, nie opuszczą biura.
Oprócz zadowolenia klientów, Finance Factory otworzyło się na świadczenie usług w całej Polsce. Ze Scanye pracują zdalnie, szybciej i bez stresu.
Finance Factory: Facebook i strona www.
Scanye Sp. z o.o.
NIP 527 276 72 50
ul. Grzybowska 87
00-844 Warszawa
T +48 509 333 337
E-mail: kontakt@scanye.pl