Roszczeniowa postawa Klientów niejednokrotnie doprowadza Księgowych na skraj załamania nerwowego. Część Klientów uważa, że mają prawo do natychmiastowej obsługi, a pracownicy Biura Rachunkowego powinni odbierać telefon o każdej porze. Ponadto Klienci oczekują, że pracownicy będą znać odpowiedzi na każde pytanie i szczegółowo je wyjaśnią, najlepiej bez dodatkowych kosztów. Taki sposób myślenia często powoduje frustrację wśród Księgowych, którzy muszą każdorazowo tłumaczyć, że dodatkowe usługi są dodatkowo płatne.

Warto pamiętać, że Księgowe są ludźmi i potrzebują czasu na wykonanie swoich obowiązków. Dlatego Klienci, którzy szanują ich pracę i traktują ją z szacunkiem, zyskują nie tylko profesjonalną pomoc, ale także lojalność i pozytywne relacje ze swoim Biurem Rachunkowym.

W trosce o bezproblemowy kontakt i telefony od Klientów Scanye  wprowadziło darmowy komunikator między Biurem Rachunkowym a Klientem, który przyczynia się do zmniejszenia liczby niepotrzebnych telefonów z obu stron.